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坚持“以客户为中心”的服务宗旨
助力制造企业快速实现数字化转型
售后申请
After sales application
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问题描述
服务宗旨
after-sale service
随着信息技术的不断发展、应用系统的增加以及功能的扩展，企业的信息化系统越来越复杂，对于企业而言就要重点考虑：如何把有限的IT资源最有效的用于核心业务的发展、如何快速获取专业的帮助，来提高信息系统的可靠性和适应性、提高工作效率和管理效益。
开目公司拥有完善的运维体系来为客户提供持续的、标准化的售后运维服务工作，坚持“以用户为导向、以服务为核心”的宗旨，来保障系统安全、稳定、可靠的运行，并对系统进行持续优化，满足用户的新需求，使系统的应用不断结合企业的实际业务运转情况进行深化。通过高质量、高标准、高要求来不断提升提高服务效率、提升用户服务满意度。
服务目标
Service objectives
通过对用户的售后运维服务，解决系统应用过程中出现的问题，满足业务发展新需求，不断提升软件系统的应用效率、可靠性、稳定性和安全性，助力企业规范提高运营管理效率、提升企业及产品的核心竞争力。
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确保稳定
保障项目部署完成后，系统的稳定运行
和广泛的应用推进 -
促进业务
让系统应用能更好的适应企业发展的需要，推进
业务流高效运转 -
合作共赢
与用户建立长期的合作关系，实现软件的应用价值
服务流程
Service process
01
客户反馈需求及问题
02
开目客服录入任务
及跟踪
03
开目技术核查并处理
04
处理结果反馈客服
05
用户满意度调查
邮箱：market@wolnu.com
售后：027-67869879 027-67869871
地址：武汉东湖新技术开发区花城大道8号武汉软件新城D7栋
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